حلول الأسئلة
السؤال
ما الفوائد التي يمكن أن يجنيها الفرد من نجاحه التواصلي؟ هل تستطيع أن تستشهد بشخصيات من الواقع؟
الحل
- كسب ثقة الناس.
- القدرة على التواصل السليم في المواقف.
- القدرة على إيصال أفكاره وإقناع الآخرين.
- احترام الناس وكسب مكانة اجتماعية ووظيفية.
- فهم الحياة من حوله من جميع النواحي.
- الخبرة العلمية وحسن معاملة الناس بمختلف أنواعهم.
شاهد حلول جميع الاسئلة
نشاطات الغلق والتخليص
1. أنماط الذكاء:
التعريف والوصف |
نوع الذكاء |
معرفة الفرد لقدراته، ومواهبه، وإمكاناته، وما يرغب فيه، وما يحاول تجنبه، وما يقدم على فعله، والأسباب التي تدعوه إلى فعله، وعلاقاته بالآخرين والأشياء من حوله. |
ذاتي |
القدرة على التعبير اللغوي البليغ المؤثر، واستخدام اللغة المهذبة لقضاء المصالح، وتحقيق المنافع، ودرء الأخطار. |
لغوي |
التحكم في العواطف، وتحريرها من مشاعر الألم والحزن، والسيطرة على نوبات الغضب، وتجنبها. |
انفعالي |
القدرة على تحليل شخصيات الآخرين، ومعرفة مقاصدهم ونياتهم، وخصائصهم النفسية. |
اجتماعي |
2. مثّل مكونات الذكاء التواصلي بمعادلة رياضية:
الذكاء التواصلي = الذكاء الاجتماعي + الذكاء اللغوي + الذكاء الانفعالي + الذكاء الذاتي.
3. خمسة أسئلة تمثل جوهر الذكاء التواصلي:
السؤال |
علاقته بالذكاء التواصلي |
ماذا يقال؟ |
اختيار الموضوع المناسب للحديث، وانتقاء المفردات والجمل المعبرة عن الأفكار. |
لمن يقال؟ |
مراعاة مستوى المستمع من حيث العمر والثقافة والمستوى التعليمي. |
متى يقال؟ |
مراعاة الوقت والظرف المحيط. |
كيف يقال؟ |
اختيار الطريقة واللغة المناسبة للمستمع. |
لماذا يقال؟ |
وضوح الهدف من الحديث والغرض من طرحه. |
4. أشياء كثيرة تؤثر في نجاح التواصل الشفهي منها:
- إلقاء التحية ببشاشة.
- الاقتراب الجسدي من المخاطب وإشعاره بالود والثناء عليه.
- التحدث في مواضيع ذات اهتمام مشترك بأسلوب لطيف.
- مراقبة حالة المستمع ومدى رغبته في مواصلة التحدث في الموضوع.
- اختيار الوقت المناسب للحديث.
- انتقاء العبارات البليغة ذات التأثير الوجداني والعقلي على السامع.
- التواصل البصري (النظر إلى المخاطب).
5. أربع خطوات لإجراء تواصل شفهي ناجح:
الخطوة |
المهارات والعمليات الأساسية |
فتح قنوات الاتصال |
الابتسامة، التحية، وضع الجسم بشكل مفتوح، المصافحة بحرارة، الاتصال بالنظر، الإيماء بالرأس، تذكر الأسماء. |
بدء المحادثة |
المرجعيات الذاتية....مرجعية الطرف الآخر....مرجعية العلاقة.....المرجعية السياقية |
المحافظة على الاستمرارية |
تكلم في الموضوعات المفضلة لدى المستمع، والأحداث الإيجابية البارزة في حياته وهواياته، لا تقل ما لا يحب الناس سماعه، لا تخطئ الآخرين بأسلوب مباشر |
إنهاء المحادثة |
اختر الوقت المناسب، أعط إشارة لإنهاء الحديث، لخص الموضوع، أكد استمتاعك باللقاء، أبد رغبتك في لقاء آخر. |
6. الناجحون والمخفقون في التواصل الشفهي:
أبرز صفات الناجحين تواصلياً |
أبرز صفات المخفقين تواصلياً |
وضوح الهدف وتحديده. |
ضبابية الهدف أو انعدامه. |
الإنصات للمتحدث. |
مقاطعة الحديث. |
الانطلاق من النقاط المشتركة بين الطرفين. |
الانطلاق من النقاط المختلف حولها. |
التراجع عن الخطأ. |
الإصرار على الخطأ. |
اختيار الوقت المناسب. |
الحديث في الوقت غير المناسب. |
إعطاء الفرصة للآخر في الحديث. |
احتكار الكلام. |
7. لقد لاحظت أن أخاك مؤهل لمستقبل مشرق؛ ولكنه خجول، انطوائي، غير قادر على تكوين علاقات جيدة مع الآخرين، إنه يفتقد مهارات التواصل الناجح. قدم له نصائحك وإرشاداتك:
- تشجيعه على الالتحاق بالأندية الثقافية والرياضية.
- عدم نصحه على الملأ وتنمية ثقته بنفسه.
- يكتب ما يريد أن يقوله ويتدرب عليه.
8. ما الفوائد التي يمكن أن يجنيها الفرد من نجاحه التواصلي؟ هل تستطيع أن تستشهد بشخصيات من الواقع؟
- كسب ثقة الناس.
- القدرة على التواصل السليم في المواقف.
- القدرة على إيصال أفكاره وإقناع الآخرين.
- احترام الناس وكسب مكانة اجتماعية ووظيفية.
- فهم الحياة من حوله من جميع النواحي.
- الخبرة العلمية وحسن معاملة الناس بمختلف أنواعهم.
9. أعط تفسيراً للرسم البياني الآتي:
- اللون الأخضر: يمثل الناجحين في التواصل الشفوي.
- اللون الأزرق الغامق: يمثل من عندهم قدرة على الاتصال بشكل نسبي.
- اللون الأزرق الفاتح: يمثل من يفتقد مهارة الاتصال.
10. لخّص أهم الأهداف التي حققتها، والفوائد التي أفدتها، من هذه الوحدة التدريبية:
- تعرفت على أسس وأساليب الاتصال الشفهي.
- تعلمت الذكاءات التي تساعد الاتصال الشفهي.
- تدربت على أمثلة وتطبيقات أسس الاتصال السليم.
- قرأت عن شخصيات ناجحة في الاتصال الشفهي.
- تقدمت في إعداد حوارات في مواقف مختلفة.