النشاطات التمهيدية

1. أساليب الاتصال اللغوي

تشتمل أي عملية تواصل شفهي على أسلوبين من أساليب الاتصال.

هما: الاستماع + التكلم

يوجد بعض الفروق بين (الاتصال)، و(التواصل الشفهي) منها:

2. صنف الآداب الآتية في الجدول اللاحق، أضف إليها من خبرتك الشخصية ما استطعت:

النظام وعدم الفوضى في المداخلات، عدم احتكار الكلام، الإنصات بفهم، الكلام الهادئ الخالي من التوتر والصراخ، احترام آراء الآخرين، احترام مبدأ الصدق، المجاملة والرد بالحسنى، إمهال المتحدث حتى ينهي حديثه، النظر إلى المتحدث.

3. أعط تفسيرات من عندك للمقولات الآتية:

4. أجر مناظرة متخيَّلة بين (الصمت، والكلام):

اختصم الصمت والكلام أيهما أكثر نفعاً، وأسلم عاقبة:

• فقال الصمت: أنا أفضل من الثرثرة.
• فقال الكلام: أنا أبين منك عند المرء.
• فقال الصمت: أنا من سمات الصالحين.
• فقال الكلام: أنا ممن عناهم ربنا "علمه البيان".
• فقال الصمت: من كان قائلًا، فليقل خيرًا أو ليصمت.

5. التواصل الشفهي ليس مجرد كلام واستماع، بيّن علاقة المقولات الآتية بعملية التواصل الشفهي:

6. علّل كما تعتقد، مبيّناً ما يمكن أن تستفيده:

يذكر عن الرئيس الأمريكي (روزفلت) أنه كان يحرص قبل مقابلة ضيوفه من الزعماء والرؤساء على قضاء الليلة السابقة لموعد الزيارة في قراءة أحد الموضوعات التي كان يعرف أن ضيفه يستمتع بالحديث عنها.

حتّى يتمكن من التواصل مع ضيفه وأن يشعره بالاهتمام ويكون هناك تواصل قلبي وروحي يستطيع من خلاله أن يوصل فكرته أو يقنعه برأي محدّد.

في إحدى القاعات الجامعية استمع الدارسون إلى حديث إذاعي مفصل عن الأضرار التدميرية للأسلحة الكيميائية، وأخبروا أن المتحدث خبير عسكري، وفي قاعة أخرى أعيد الحديث نفسه، أخبر الدارسون أن المتحدث طبيب مختص، أما في القاعة الثالثة فقد قيل للدارسين إن المتحدث هو أحد الذين تعرضوا مباشرة لإصابات خطيرة بالأسلحة الكيميائية، وعندما حللت استجابات الدارسين تبيّن أن الفرقة الثالثة كانت أكثر الفرق تأثراً بالحديث واقتناعاً بمحتواه.

لأنه عايش التجربة وكان عنده صدق في الكلام ظهر أثره في العبارات وحركات الجسم والصور التعبيرية.

7. رتب المؤثرات الآتية بحسب أهميتها في التواصل الشفهي، من وجهة نظرك:

• انتقاء العبارات البليغة ذات التأثير الوجداني والعقلي على السامع. (2)
• الاقتراب الجسدي من المخاطب وإشعاره بأنه صديق حميم. (5)
• استخدام الإشارات والإيماءات المساعدة على إيصال الفكرة. (3)
• التحدث في موضوعات ذات اهتمام مشترك. (6)
• اختيار الوقت المناسب للتحدث. (1)
• مراقبة حالة المستمع ومدى رغبته في مواصلة التحدث في الموضوع. (4)

8. راقب أحد البرامج التلفازية الحوارية، ودوّن ملحوظاتك: (منزلي)

• عنوان البرنامج التلفازي: في العمق.
• موضوعه: العولمة.
• ملاحظات على لغة المتحاورين: الهدوء.
• الإشارات والإيماءات وحركات الجسد المصاحبة للحوار: استخدام تعبيرات الوجه وحركات الأيدي.
• قدرة المتحاورين على التأثير في المشاهدين عقلياً ووجدانياً: سريعة التأثير.
• من أنماط تنظيم الكلام: المقارنة، التعداد.