الدرس الثالث: مهارات التفاوض

اختارت المدرسة طالبين من فصلك أنت أحدهما لحضور ندوة علمية في مدينة القاهرة وقد خططتما السفر نظراً لأهميتها الكبيرة وقيمتها باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة ولكن الهيئة المنظمة للندوة أرسلت للمدرسة بأنه تم تخفيض عدد المرشحين وأن المطلوب مرشح (طالب) واحد فقط وكلاكما ترغبان الحضور وفي محاولة من المسؤول عن الترشيح لتجنب اتخاذ القرار الصعب طلب من المرشحين (الطالبين) أن يسويا هذه المسألة فيما بينهما.

فماذا يمكنكما أن تفعلا؟

1. نقوم بالفصل بين الجانب الذاتي والجوانب الموضوعية.
2. نقوم بتبادل الرأي وتوجيه الحوار.
3. التوصل إلى اتفاق مرضي لكل منا.

في إطار محاولة إحدى الجمعيات الأهلية العاملة في حماية البيئة تم اتخاذ إجراءات وقائية للحد من التلوث في إحدى المدن الجديدة التقى مفاوضو هذه الجمعية مع ممثلي جمعية مستثمري إحدى المدن الصناعية الجديدة حيث يطلب ممثلو الجمعية الأهلية ضرورة التزام المنشأة الصناعية بالمواصفات البيئية للمدينة حين يرفض مفاوضو جمعية المستثمرين ذلك لأنه يتعارض من وجهة نظرهم مع القدرات التسويقية للمنشأة لأن ذلك سيرفع تكلفة المنتج النهائي.

تری ماذا يمكن لمفاوضي الجمعيتين أن يفعلا!

1. يقوما بالتفاوض بينهما عملاً بقاعدة الكسب المتبادل.
2. يقوما على التعاون وليس التنافس وتعظيم أوجه الاتفاق المرضي لكلا الطرفين.
3. يقوما على تشجيع المزيد من العلاقات البناءة من خلال توجيه الحوار وتبادل الرأي بينهما.
4. توفير المعلومات لكل منهما.
5. التفاوض على المصالح وليس المواقف والفصل بين الجانب الذاتي والجوانب الموضوعية للمشكلة.