الدرس الثاني: مهارة حل وإدارة المشكلات

بالتعاون مع مجموعتك ناقش/ي مشكلة سوء استخدام مواقع التواصل الإجتماعي مستفيداً من المخطط الآتي:

(1) اكتب/ي مرادفات لكلمة (مشكلة).

المشكلة: هي شعور أو إحساس بوجود صعوبة لا بد من تخطيها لتحقيق هدف أو تجاوز موقف، أو هي علاقة مع أشخاص أو مواقف ينتج عنها حالة تناقض وارتباك وعدم ارتياح.

(2) هات/ي أمثلة لمشكلات في المجالات الآتي ذكرها:

(3) صل/ي من العمود (أ) بما يناسبه من العمود (ب):

1. إدراكي المشكلة يتمثل في ---> تحديد وتشخيص سبب حدوث المشكلة.
2. تصوري المشكلة يعني ---> التخيل وتقديم صورة من الموضوع.
3. اختياري خطة للحل هو ---> تقديم وسيلة أو رفض.
4. تنفيذي الخطة يعد ---> اتخاذ قرار بالتنفيذ.

(4) تحقق/ي من فهمك خطوات حل المشكلة مستخدم/ة الخريطة المعرفية الآتية:

• خطوات حل المشكلة.
• تحديد المشكلة.
• جمع كافة المعلومات ومراجعة كل الخبرات السابقة المرتبطة بالمشكلة.
• تفكير نقدي في المعلومات (تمحيص المعلومات).
• خطة أو أكثر لحل المشكلة (الفروض).
• مراجعة الخطط الموضوعة (الفروض).
• ترجيح الفرضية المحققة للأهداف واستبعاد غيرها.
• التوصل للحل واتخاذ القرار.

(5) بين/ي مهارة حل المشكلات ومهارة اتخاذ القرار من حيث:

(أ) خطوات كل منهما.

(ب) العلاقة والترابط بينهما.

• إن عملية اتخاذ القرار عملية مستهلكة بشكل يومي نقوم بها كأفراد طوال حياتنا، وتكمن فائدة هذه القرارات في تلبية حاجة أو تحقيق هدف.
• وتعد مهارة اتخاذ القرار وحل المشكلات مهارة متضمنة مجموعة من القواعد والإجراءات والخطوات التي لو تعلمها الفرد لأمكنه أن يحسن من عملية اتخاذ القرارات لديه وأن يطور مهاراته ويصقلها.

من حيث الخطوات:

خطوات اتخاذ القرار:

• تحديد الموقف.
• استدعاء المعلومات من الخبرات السابقة.
• تشخيص الخيارات.
• اختيار البديل والأفضل.
• اتخاذ إجراءات لتنفيذ القرار.

خطوات حل المشكلات:

• تفكير نقدي في المعلومات.
• خطة أو أكثر حل المشكلة.
• مراجعة الخطط الموضوعة.
• ترجيح لفرضية المحققة للأهداف واستبعاد غيرها.
• التواصل للحل واتخاذ القرار.

العلاقة بينها: إن كلاهما يستخدمه الفرد في حياته اليومية، ويترتب عليهما خطوات قبل الاختيار.